La marca corporativa más importante que la marca de producto

25/1/2012 - Redacción

La marca corporativa tiene más importancia frente a la marca de producto

Que la marca corporativa sea más relevante para el consumidor que la marca del producto es el resultado de un estudio que ha realizado Weber Shandwick. En este estudio, el 70% de los consumidores encuestados afirman que evitan adquirir productos si no les gusta la compañía que los fabrica.

Este estudio sobre la marca corporativa ha identificado siete realidades que describen porqué los consumidores no compran productos de una compañía que no les gusta su reputación:


1. La marca corporativa es tan importante como la marca del producto.
La mayoría de los directivos (87%) piensan que una marca corporativa fuerte tiene tanto peso como una marca de producto fuerte. Y es que, la marca de producto se beneficia de la fortaleza y la reputación de la marca corporativa.


2. La reputación corporativa ofrece una garantía de calidad a los productos.
El 70% de los encuestados afirman que evitan comprar productos fabricados por compañías que no les gustan.

3. Cualquier desconexión entre la reputación corporativa y la de un producto provoca una dura reacción de los consumidores.
El 54% de los encuestados declaran haberse sorprendido al enterarse que un producto o servicio que les gustaba proviene de una compañía que no le gusta. La reacción del 40% de encuestados es dejar de adquirir dicho producto. Además, el 34% se informa por medios online de otros productos que fabrica dicha compañía.

4. Los productos lideran el debate, seguidos muy de cerca por la reputación.
En el estudio, se preguntó a los consumidores sobre qué hablaban cuando debatían sobre compañías. Primero aparecen los productos. Entre los cinco principales temas se habla de la atención al cliente, el trato a sus empleados y los errores de la compañía y de los sentimientos hacia la compañía (la reputación en general).

5. Los consumidores crean la reputación de forma instantánea.
La mayoría de los consumidores encuestados (88%) señalan como la principal influencia para crear su opinión de las marcas el boca-oreja, y dicen sentirse influenciados por los estudios y las criticas online (83%).

6. La reputación corporativa contribuye al valor de mercado de la compañía.
La reputación de una marca corporativa influye más que su estado financiero. Los ejecutivos estiman que una media del 60% de valor de las compañías se atribuye a su reputación. Este valor es tan alto como consecuencia del aumento de actividades destinadas a la reputación corporativa.

7. Para los consumidores, del mismo modo que para los ejecutivos, la reputación de una compañía es percibida como algo más importante que los ingresos financieros.
Más de la mitad de encuestados afirman confiar más en la reputación de la marca que en las previsiones positivas en el precio de sus acciones. Tanto consumidores como ejecutivos, piensan que la reputación es perdurable y duradera, mientras los resultados financieros pueden ser cíclicos y a corto plazo.

Publicado por: Marketing News - para más información: Marketing News