El concepto de marketing social hace referencia al conjunto de estrategias que se realizan cuyo fin es el de modificar conductas, actitudes o comportamientos para mejorar la estructura social o particularidades de la población.
De igual manera que en marketing empresarial, el marketing social se desarrolla a partir de la investigación y análisis de datos recopilados en el trabajo de campo. En este caso, en el marketing social se estudiarán y analizarán problemáticas sociales y de interés público. Realizando la posterior intervención en la sociedad para mejorar esta misma y las condiciones de vida de aquellas personas con escasos recursos.
El marketing social utilizará también las 4p's del marketing más tradicional:
-Product (Producto)Tal y como nos explica Philip Kotler en su manual Marketing Social: Los científicos sociales han analizado las condiciones que favorecen el éxito de las campañas de cambio social. Lazarsfeld y Merton identificaron las siguientes condiciones de éxito en las campañas de información orientadas a medios de comunicación de masas:
1.Monopolización: Una campaña de información tiene que gozar de un monopolio en los medios, de modo que no haya mensajes contrarios a los objetivos de la campaña.
2.Canalización: las campañas sociales orientadas a la información en los medios de masas dependen de una actitud base favorable en el público. Las actitudes preexistentes son más fáciles de reforzar que de cambiar.
3.Complementariedad:las campañas sociales funcionan mejor cuando la comunicación orientada a los medios de masas se ve complementada por la comunicación directa cara a cara. En la medida en que las personas pueden discutir con otros lo que oyen, llegan a procesar la información mejor y con mayor probabilidad de aceptar los cambios (kotler y Roberto,1992,12)
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