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HUMANIZACION DEL SERVICIO

HOSPITAL NAZARETH INIVEL ESE
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Salud
Localización: Bogotá ( Colombia )

Descripción  

En el Hospital Nazareth ESE I NIVEL se ha creado el programa ECHO que promueve en los colaboradores el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace enfasis a través de un enfoque d ... (Seguir leyendo)

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Descripción del proyecto

En el Hospital Nazareth ESE I NIVEL se ha creado el programa ECHO que promueve en los colaboradores el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace enfasis a través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica; donde se escucha a los colaboradores en espacios que ayudan a mejorar el clima organizacional y le da apoyo emocional en aspectos personales y familiares teniendo en cuenta que nuestro personal pasa mas del 80 del tiempo lejos de su familia, permitiendo humanizar el servicio tanto interno como externos de la entidad se orienta para el desarrollo del plan de calidad personal que contribuye a la disminucion de los comportamientos agresivos en la prestacion del servicio de slaud. Ademas del desarrollo personal se tiene encuenta la estabilidad emocional y laboral de los equipos de trabajo donde de igual forma se propician espacios que ayudan a conservar el clima organizacional y estabilizar algunos comportamientos agresivos del personal que deterioran la prestacion del servcio y la comunicacion interpersonal. Este proyecto contribuye en terminos generales al crecimiento personal de cada uno de nuestros colaboradores a traves de intervenciones individuales y grupales aplicando la metodologia experiencia de COACHING EMPRESARIAL que contribuye al crecimineto personal revirtiendo esta satisfaccion en una prestacion de servicio con calidad y calidez a nuestro ususarios en los servicos de salud que desarrolla nuestra entidad.

Más información

En la medida que nuestro colaboradores se encuetren bien emocionalmente y la calidad se vida sea optima los servicos se prestan de igualmente bien en terminos generales y los nivels de agresividad disminuyen aumentando la humanizacion del servicio. Para obtener estos resultados y aumentar la satisfaccion de nuestros usuarios y la calidad de vida de nuestros colaboradores es necesario invertir en talleres experienciales de dos a tres dias donde se debe generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organización ganadora que incluya:
• Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano.
• Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
• Estímulo de las relaciones de los colaboradores creando una actitud de propietarios
• Creación de autoestima de los colaboradores y grupos.
• Identificación de estrategias de recompensa que motiven a los colaboradores a mejorar su compromiso y lograr resultados donde todo se revierte en la prestacion del servicio a los ususarios de nuestro Hopsital dando cumplimiento a nuestro modelo de prestacion de servicio FAMILIA SANA COMUNIDAD SALUDABLE ENTORNO NATURAL

Datos destacados

Número de beneficiarios:

más de 10000

Fecha de realización:

Del 30/01/07 al 31/12/15

Colaboración solicitada:

Económica /

Presupuesto total:

más de 30.000 euros

Patrocinio mínimo solicitado:

20000 €

Tipo de patrocinio:

Único

Difusión del patrocinio:

Internacional


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