Una tienda virtual es un sitio en Internet que permite mostrar un catálogo de productos y/o servicios, desde hacer cotizaciones en línea hasta adquirir directamente el producto o pagar el servicio y realizar las acciones necesarias para que este llegue al cliente final, actualice el inventario, realice los pagos y movimientos bancarios y haga un seguimiento al pedido.
Una tienda virtual es útil para cualquier tipo de empresa ya que es un vendedor listo las 24 horas del día durante todo el año sin límites geográficos, dispuesto a atender un número virtualmente ilimitado de pedidos.
Soluciones Vulcano puede adaptarla al estilo que sea más efectivo para el producto o servicio que se quiere ofrecer.
La tienda virtual provee una interfase familiar al usuario final, mediante mostrar una lista de productos y categorías de productos, con una imagen, descripción y opciones de configuración; además de su precio, peso y opcionalmente disponibilidad de inventario. Este selecciona el producto y hace clic en agregar al ¿carro de compras¿ donde se guarda la lista de compras. Posteriormente puede descartar esa lista o ir directo a la ¿caja¿ donde se le informa del precio final, opciones de pago, impuestos y formas de envió.
Dependiendo del tipo de configuración de la tienda, ésta le puede entregar una cotización del producto o directamente recibir el pago por medio de la tarjeta de crédito.
Adicionalmente la tienda le permite al usuario saber qué pasa con su pedido: Si ya se recibió el pago, si se está procesando la orden y si ya se envío. Puede acceder al historial de compras y cancelar la orden si así lo desea.
La tienda incluye un BackOffice donde se puede administrar el inventario, opciones de pago y envió y otras opciones generales como la lista de deseos, comentarios de los productos, conversión de moneda y mucho más. Además se accede a informes básicos de ventas y manejar los estados de las ordenes, todo en línea y en tiempo real; sin requerir conocimientos de programación ya que el BackOffice incluye herramientas de fácil uso para configurar toda la tienda.
Más información
La tienda puede procesar pagos totalmente en línea a través de tarjeta de crédito como VISA, Mastercard y American Express, e incluye el software necesario para procesar esos pagos con entidades procesadoras de tarjetas como PayPal, Authorize.NET, Yahoo Payment, World Pay y otros.
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