Descripción del proyecto

En Colombia, la legislación vigente establece la obligatoriedad para los empresarios de crear espa-cios de trabajo para personas con discapacidad, como mecanismo para avanzar en los procesos de habilitación y rehabilitación social y laboral. Sin embargo, la mayoría de los empresarios han hecho caso omiso al mandato legal, negando la oportunidad a las personas con discapacidad de acceder a cupos laborales, generar ingresos para su sustento y acceder a los demás derechos humanos y servicios sociales, incrementándose sus ya deterioradas condiciones de vida y la de sus familias. En virtud de esta situación, La asociación la Gran Alternativa, entidad sin ánimo de lucro constituida por personas con discapacidad para alcanzar colectivamente objetivos comunes, se propuso contribuir a reducir la discriminación social de esta población, desarrollando procesos productivos y de capacitación, como alternativas de inserción social y laboral de sus asociados, sus familias y de particulares en general
El siglo XXI está caracterizado por la evolución cada vez más rápida de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Estos desarrollos han planteado una dinámica diferente en el manejo escrito de los contenidos, que ha presionado a las empresas a responder a estas nuevas circunstancias del mercado. El uso del computador, las grandes cantidades de datos que arrojan las empresas diariamente, la necesidad de sistematizarlos y la imposibilidad de ampliar de forma significativa la planta de personal, hacen imperativa la adopción de estrategias relacionadas con la velocidad con la que se digitan los datos.
Debemos destacar, que encontramos en este tema, una nueva oportunidad laboral que le permitirá a un gran número de personas vincularse al Sistema Productivo Nacional.
Además últimamente se ha comenzado a evidenciar un alto interés de la empresa vallecaucana en ocupar personas en situación de discapacidad al interior de sus empresas, lo que hace necesario ir preparando a las personas en situación de discapacidad en esta área ocupacional para que de esta manera puedan asumir roles y mejores aptitudes cuando deban afrontar un compromiso laboral.
Como partícipes del cambio y del mejor estar de los nuestros, pretendemos colaborar en la capaci-tación de las personas pertenecientes a los estratos 1,2 y 3 de las diferentes comunas del Municipio de Santiago de Cali y de la asociación la gran alternativa.
Capacitar en sistemas y agentes call center a 100 personas en situación de discapacidad generando mejores condiciones socio labores para esta población, pertenecientes a los estratos 1,2, y 3 del mu-nicipio de Santiago de Cali y de la Asociación La Gran Alternativa.
Se requieren los recursos económicos necesarios para desarrollar esta capacitación y así poder facilitar la inserción laboral de las personas que se capaciten en empresas que tengan que ver con el manejo de un call center en el municipio de Santiago de Cali Colombia

Más información

Cómo el proyecto solucionará el problema
• Incrementara el acceso de la población en situación de discapacidad, a procesos de inserción social y laboral, generándose en ellos y sus familiares un mejoramiento en su calidad de vida.
• Incremento de la generación de ingresos permanentes y suficientes para gran parte de la población asociada y sus familias.
• Creación de nuevos fuentes de trabajo.
• Reducción de la mendicidad y violencia intrafamiliar en la población discapacitada
• Incremento de la capacidad de satisfacer, diversificar e incrementar adecuadamente la demanda actual y futura de bienes y servicios de las empresas locales y ampliar la oferta de nuevos productos al mercado.
6.1. Objetivo General del Proyecto:
Capacitar en sistemas y agentes call center a 50 personas en situación de discapacidad generando mejores condiciones socio labores para esta población, pertenecientes a los estratos 1,2, y 3 del mu-nicipio de Santiago de Cali y de la Asociación La Gran Alternativa.

6.2. Objetivos Especí-ficos 6.3. Actividades 6.4. Meta 6.5. Indicador

Formación en el área de Sistemas

Énfasis en nivel básico e intermedio de sistemas Word, Excel, power point, Access, internet y redes. A 15 de septiembre /2009 los 50 beneficia-rios del proyecto se han capacitado en nivel básico e intermedio de sistemas. El 90 de los benefi-ciarios del proyecto se capacitan en el manejo de sistemas.
Formación en digita-ción. “velocidad del ma-nejo de la información . Capacitación en conoci-miento del teclado, Short-path, Funciones
Entrenamiento en digita-lización, Normas ortográ-ficas
A 31 de octubre/2009 los 50 beneficiarios del proyecto se forman co-mo digitadores. El 90 de los benefi-ciarios del proyecto están en la capacidad de asumir el reto de transmitir y digitalizar la información a gran-des velocidades.

Formación como agente Call Center Módulo 1. La Industria de los Contact Center
Módulo 2. Factores de éxito de un Contact Cen-ter Módulo.
3. Servicio al Cliente exi-toso en el Contact Center
Venta exitosa en el Con-tact Center.
Módulo 5. Tecnología de Contact Center
Módulo
6. Práctica Laboral.

A octubre 31/2009 los 50 beneficiarios del pro-yecto han desarrollada las herramientas y habi-lidades necesarias para el manejo de un call center. El 90 de los benefi-ciarios del proyecto se capacitan como agen-tes de un call center.

-Formación en Ingles Básico. Comunicación en forma oral y escrita mediante el uso de vocabulario bási-co, relacionado con acti-vidades y situaciones cotidianas, escuchar y comprender textos senci-llos para identificar ide.as principales y detalles
A 20 de noviembre de 2009 los 50 participantes del proyecto tienen conocimientos de ingles básico.
El 90 de los benefi-ciarios del proyecto tienen conocimientos en ingles básico.
Capacitación en com-petencias Laborales Generales a los benefi-ciarios del proyecto EJE 1: Competencias Laborales Generales: personales e interperso-nales
EJE 2: Énfasis - Trans-formación de Conflictos A 27 de noviembre de 2009 los 50 beneficiarios del proyecto tienen conocimiento de que es una competencia labo-ral.
El 90 de los benefi-ciarios del proyecto estarán en capacidad de desarrollarse en competencias labora-les.
Capacitación en Imagen y proyección personal EJE 1: Énfasis – la auto-estima como base para el crecimiento personal y profesional.
EJE 2: Énfasis – imagen
EJE 3: Énfasis – comuni-cación verbal y no verbal
A 4 de diciembre de 2009 los beneficiarios del proyecto, han mejo-rado su comunicación verbal y presentan una mejor proyección per-sonal. El 90 de los benefi-ciarios del proyecto mejoraran sus condi-ciones psicosociales y tiene una mejor pro-yección personal.
Capacitación en Herra-mientas Laborales EJE 1: Énfasis – hoja de vida
EJE 2: Énfasis – pruebas psicológicas
EJE 3: Énfasis – contra-tos de trabajo A 14 de diciembre de 2009 los beneficiarios del proyecto están en capacidad de elaborar su propia hoja de vida y p

Datos destacados

Número de beneficiarios: hasta 100 Fecha de realización: Desde 01/10/09 Colaboración solicitada: Económica / Presupuesto total: de 6.001 a 30.000 euros

Patrocinio mínimo solicitado: 10000 € Tipo de patrocinio: Indiferente Difusión del patrocinio: Local Ventajas para el patrocinador: Publicidad,Mejora de su imagen,

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